从业规范
 第一章 总则
  
  第一条 为规范电子商务从业人员行为,根据商务部有关法律法规、规章制度,结合本公司实际,制定本规范。
  
  第二条 本规范适用于各级各类电子商务类所有从业人员,包括:管理人员,技术美工人员,市场运营人员,网络编辑人员,财务管理人员,行政人事人员及其它从事电子商务的人员。
  
  第三条 电商从业人员,既要遵守本文件所列基本行为规范,又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
  
  第二章 电商从业人员基本行为规范
  
  第四条 忠于职守,热爱本职工作,始终坚守“上善若水,以德兴业”的经营理念。这是本从业规范的一条主要规范。
  
  第五条 遵纪守法、廉洁奉公是电子商务职业活动能够正常进行的重要保证。自觉遵守国家法律法规,遵守行业规章和纪律。
  
  第六条 恪守信用、严守机密。恪守信用,就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言,言必信,行必果。 遵守时间,不准拖延迟到。严守机密,必须具备严守机密的职业道德,自觉加强保密观念。
  
  第七条 兢兢业业、吃苦耐劳。电子商务的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣,还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨。能够围绕电子商务开展各项活动,招之即来,来之能干。
  
  第八条 严谨求实,精益求精。热爱学习,钻研业务,努力提高专业素养,才能在互联网+的时代潮流下不落人后。
  
  第九条 爱岗敬业,团结协作。忠诚职业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事。
  
  第十条 乐于奉献,热心公益。积极参加上级安排的任务和社会公益性的扶贫、助残、支农、援外等公众活动,上善若水,润物无声。
  
  第十一条 待人接物态度谦和,诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办;回答询问时,言语要简练,礼貌应答,谨慎从事。不了解、不清楚的问题要礼貌回避,要严守公司机密。
  
  第十二条 为了创造舒适的办公环境,应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生;爱惜使用并妥善保管办公用品、设备,下班前必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密。
  
  第三章 员工仪表仪容、礼节规范
  
  第十三条 为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象,公司员工应该注意自己的仪容仪表,保持最佳的精神状态。
  
  第十四条 员工着装应该整洁、干净、大方。公司对外谈判、接待等正式场合,必须着正式的适合公务的标准装(配发工作装的部门人员在正式工作场合必须着工作装)。
  
  第十五条 握手时应目视对方眼睛,大方热情,不卑不亢,伸手时同性间应先向职位低或年纪轻的伸手,异性间应先向男方伸手。
  
  第十六条 出入房间的礼貌:要进入房间,应先轻轻敲门,听到应答后再进。进入后,随手关门,不能用力太大。
  
  第十七条 工作时间内,不得在电话中聊天。来电通话时先问候,通话应简明扼要,结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒。
  
  第十八条 会客时应在约定的接待时间内到达,不缺席。来宾来访,要马上起来接待,并让座。
  
  第十九条 递交名片时,应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时,应把有文字的一面向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看。遇对方姓名中有难认的文字,应马上询问。正确记住对方姓名后,将名片收起,妥善保管,以便急用。
  
  第四章 经营活动行为规范
  
  第二十条 公司任何层级员工不得超越本职业务和职务范围,开展经营活动。不得私自经营与本公司业务有关的商业。
  
  第二十一条 对于所办事项不得收受任何馈赠、贿赂。
  
  第二十二条 任何员工,未经公司批准或准许或授权,不能从事下列活动:
  
  1、以公司名义考察、谈判、签约; 2、 以公司名义担保、证明; 3、 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 4、 代表公司出席公众活动。
  
  第五章 利益、兼职行为规范
  
  第二十三条 本公司任何层级员工未经公司批准不得兼任本公司以外的职务(不包括公益性或荣誉性的社会职务),不得在外兼任获得薪金的工作。
  
  第二十四条 员工在经营管理活动中,不准索取或受收业务关联单位的利益。
  
  第二十五条 员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。
  
  第二十六条 员工不得利用内幕消息,在损害公司利益或处于对公司以外人士较为有利的情形下,谋取个人利益。以上情节严重的,将诉之于法律。
  
  第六章 保密义务
  
  第二十七条 员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有涉密文件。
  
  第二十八条 对本公司的机密无论是否经管,均不得泄漏。
  
  第二十九条 员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
  
  第三十条 不得任意翻阅其他同事的文件资料。
  
  第七章 附则
  
  第三十一条 本规范最终解释权归公司办公室。
  
  第三十二条 本规范自公布之日起施行。

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